テレマーケティングという暴力
今日だけで3件あった。
それは、電話を使った売り込みだ。
いい加減、勘弁して欲しいと真剣に思う。
毎日とは言わないまでも、多いときには日に4~5件も掛かってくるんだ。
学習塾の勧誘、健康食品の売り込みなど実にさまざまだ。
あれは、紛れもなく暴力だと私は思う。若しくは強盗だ。
特に今日は、月末でただでさえ時間がないというのに、
仕事とはいえ、向こうは平気で電話を掛けてくるんだ。
第一、そんな仕事のやり方があること自体、おかしいと思う。
私は、せっかく気が乗ってスムーズに仕事が進んでいるときに、
たった1本のくだらない電話が仕事の流れを寸断してしまうんだ。
たった数十秒の思考の寸断でも、また元のペースに戻すのに数時間もかかるんだ。
本当に暴力としか思えないんだ。
変な宗教の勧誘は、まだ立派だ。
わざわざこっちの自宅にまで訪問するからだ。
雨の日には傘を差して、暑い日には汗を流して。
それに比べて、電話の勧誘や売り込みは、快適なオフィスから邪魔を仕掛けて来るんだ。
テレマーケティングとかという横文字を使えば、かっこうだけはよく感じられるが、
相手の時間と仕事や生活のリズムを奪う強盗と同じなんだ。
その行為自体は、殴る蹴るの暴力となんら変わらないんだ。
今日は、月末で時間がなかったために黙って切ったが、
いつもの私は、一方的な勧誘の電話があったときには、
「そのフロアーで一番偉い奴を出せ!」と必ず怒鳴る。
そんな理不尽な違法まがいの仕事をさせる上司を呼び出すんだ。
これは、役所に行ったときにもよくやる手だが、
奴らは、なにを言われても平然と笑っているが、
上司を、しかも、そのフロアーで一番偉い奴と聴いた途端に、焦る。
サラリーマンを脅すのは、至極簡単だ。上を炙り出せばいいだけだ。
ま、私が限りなくヒマなときに掛けてもらうなら大いに歓迎するが、
とにかく人に迷惑をかけるようなつまらん仕事なら、辞めるこった。
受話器から聴こえる声が震えているんだ。それが、とっても痛々しいんだ。




コメント
ゴメンなさい。 私はまさにそういうチームを率いて仕事をしております。
内容を確認する時間を受け取り側が選択できる手紙やメールと違い、電話は相手が今まさに何をしているかわからないところへ飛び込んでいるというのは承知しています。私は私生活でも何かとメールが先になるくらいです。
効果があるのは、数%のニーズのある方というのはわかっており、それ以外の方にはご迷惑というのもわかってはいます。なぜなら自分が受けたならやはりそう思うから。
しかしながら仕事をしているときは、たった数%でも、そのお客様には、こちらからの電話が確実にお役に立っていると確信しています。
つい熱くなって話がそれましたが、結局のところテレマがなくならないのは、売り手にも買い手にもどちらにも時間が貴重な時代になってしまったが故、電話がてっとりばやいからだと思います。
投稿者: 馬場加奈子 | 2007年03月02日 02:39
そんな電話ですら心待ちにしている人がいる社会が悲しいです。
投稿者: 猪子恭治 | 2007年03月01日 12:38
うちは、アスクルの新規開拓のときに、たまにテレマをやるんですが(アウトソーシング)、すみません、一定の効果はあるのです。
ただ、忙しいオフィスの皆様にかけるわけで、最近では先方が嫌がっていると思われたときには、すぐにお詫びして電話を切るように台本を作成しております。
まぁ、数%の「本当に必要な人」以外の大部分の皆様にとっては、迷惑でしかないですよね。なかなか電話を切ろうとしない、先物取引のオニイチャンには、たまに切れかかります。
投稿者: つばめや高木芳紀 | 2007年03月01日 11:12
ごめんなさい。私も貧乏時代にこの手の仕事をやったことがあります。一人ぼっちでほんとうにそれ以外に可能性はないから、やらざるを得なかったんです。でも、いやだと思ってやっているから、結果はあんまり芳しくありませんでした。
だから、こんな電話がかかってくると迷惑だとは思うけど、どうしても思いっきり同情してしまいます。あんまり馴れ馴れしい奴は思いっきり拒否、ですが。がんばりどころを間違えてんじゃないの。
投稿者: 小岩聖子 | 2007年03月01日 10:38
全く同感です!電話営業は基本的に断られます。でも、彼らは下手な鉄砲も数打ちゃ当る方式で相手の都合は関係なく、自分の都合で空調の利いたオフィスから足を組んだまま一方的にかけまくるんです。かけまくって、断り下手な気のいい甘い客を探すんです。しかも素晴らしいセールストークをお聞かせいただけるんならまだしも、面白くも何ともないお決まりのマニュアルトーク。そんなの営業って言わないわい。失礼すぎ!
投稿者: 中田龍一郎 | 2007年03月01日 00:18
かなり昔からあるオーソドックスなこの電話商法は、これだけ反感をかうにもかかわらず、
すたれていないということは、売り上げに効果があるのか、マルチ商法のようにノルマがあるのか。いずれにしても公害です。
投稿者: 竹内圭子 | 2007年02月28日 22:06