すでに終わった高島屋
高島屋は、東京の立川店などで静かにショッピングを楽しみたいという客に、
店員が声かけを控えるサービスを始めた。
それを希望する客には、店内に用意したカードを首にかけてもらい、
店員からは話しかけないようにする仕組みだ。
立川店では、利用した客はまだ少ないが、反応は上々みたいだ。
しかし、それを見なければ、客がなにを望んでいるのかが分からない店員では終りだ。
自分のフロアの客が、話しかけて欲しいと思っているのか否かが分からないようでは、
絶対に商品など売れはしない。
第一、客にそんなカードを首からかけさせること自体を、
恥ずかしいと思わない高島屋はすでに終わっているんだ。
ポチじゃないんだから。
立川店の他にそれをやっている情けないもう１店舗が、岐阜店なんだ。
連休が明けて混雑が過ぎた辺りにポチになって様子でも伺ってみるか。
コメント
でも、そんなポチになった自分をネタにして、
「楽観日記」に載せようとおもってるでしょ？
投稿者: 本澤信秀 | 2007年04月29日 22:15
首にカードをかける？ そんなことをさせて髙島屋は「反応は上々」と本気で思っているんでしょうか？
立川には伊勢丹があるし、ちょっと離れたところには、最近三越もできました。
なにか焦っているんでしょうが、こんなサービスをすること自体、終焉ですね。
近くですから近日中に調査に行って見ます。
投稿者: 藤田克彦 | 2007年04月29日 10:46
ああ、実に。その記事を読んで「何でそんな恥ずかしいことを客にやらせるんだ」「恥ずかしいと思って札を掛けないと容赦なく接客されるのか」…と思いましたよ。
店員がうっとうしい店もイヤですが、この方式はもっとイヤですね。
投稿者: 益田秀樹 | 2007年04月29日 00:53
だいたい声かけをされること自体が好きじゃないです。用があればこっちから聞くし、いちいち話しかけられてたんじゃ落ち着いて選べやしません。出来ればソッとしといて欲しいですね。ま、高島屋なんてほとんど縁は無いですけどね。。
投稿者: 上村健司 | 2007年04月28日 23:09